koop nu de Startersbundel

Tips & tricks voor een knallende webshop

Of je nu helemaal nieuw bent in het ondernemen, al een fysieke winkel hebt, of in het verleden wat ervaring opdeed in e-commerce. Start je een nieuwe webshop op, dan begin je weer vooraan in het ontwikkelingsproces. We geven je enkele vernuftige tips & tricks voor een vlotte en knallende start van jouw webshop. 

Doelen bepalen 

Wat is het primaire doel van je webshop? Wat is de bestaansreden? Zonder antwoord op deze existentiële vragen zal je maar wat doelloos aanmodderen. Het is enorm belangrijk om te bepalen waar je heen wil, op lange én op kortere termijn. Zo kies je een richting en baken je je grenzen af. Bijsturen kan natuurlijk altijd nog. Je zal merken dat je door korte termijn doelen te bepalen je meer rust hebt. Maak een planning op en bekijk hoe je deze doelen wil verwezenlijken en wanneer. Zet deadlines. Afgebakende doelen bepalen is van essentieel belang om van tijd tot tijd af te toetsen of je acties en inspanningen wel degelijk opleveren. Doelen zijn bijvoorbeeld: Binnen een maand 200 nieuwe bestellingen op je webshop of per week 30 nieuwe inschrijvingen op de nieuwsbrief. 

Doelgroep en persona’s bepalen 

Weet wie je wil aanspreken. We kunnen er niet genoeg op hameren. Als je aan startende ondernemers vraagt wie de doelgroep is, horen we vaak “Eigenlijk wel, iedereen wel”. Laat het voor eens en voor altijd duidelijk zijn: ‘iedereen’ is geen doelgroep. Het is een klassieke misvatting dat iedereen aanspreken succesvol is. Een handige manier om je doelgroep te bepalen is door persona’s op te maken. Wie is je ideale klant? Probeer na te gaan hoe die leeft, wat hem bezighoudt, waar hij shopt, welke media hij gebruikt, hoe hij graag betaalt, … Hieruit kan je makkelijk je doelgroep en subdoelgroepen afleiden en overgaan tot actie: doelgroeponderzoek. Inspelen op de noden en wensen van je doelgroep zal je dichter bij je klanten brengen. Betalen jouw klanten bijvoorbeeld bijna allemaal liever met iDEAL in plaats van creditcard, zoals je eerst dacht? Dan ga je uiteraard als de bliksem iDeal aanvragen

Customer journey 

Over de customer journey kan je veel zeggen. We houden het kort. Belangrijk om te onthouden is dat je klant zich altijd in één van deze fasen bevindt: See – Think – Do – Care. 

In de See-fase begint de klantreis. De (potentiële) klant heeft dan nog geen koopintentie. 
In deze fase wil je je product of dienst communiceren onder het brede publiek. In de Think-fase weet jouw potentiële klant van het product of de dienst af en gaat deze gerichter op zoek. 

Het betaalgedeelte op je webshop is een heel belangrijk deel van de customer journey die valt onder de ‘Do’ en ‘Care’ fase. In de Do-fase gaat het om de gewenste actie die doelgroep moet doen. Het gaat hier om de conversie, het wachten wordt uiteindelijk beloond. Vraag hiervoor raad bij een payment service provider, want de betaalreis moet vlot verlopen anders loop je het risico dat je klanten alsnog afhaken. De klant is na na de conversie in de Care-fase beland. Nadat de conversie behaald is, wil je natuurlijk alsnog van waarde zijn voor de klant. Zorg er daarom voor dat je de klant in de care-fase blijft interesseren en geef de klant bijvoorbeeld leuke tips. Zo is de kans op nieuwe conversies groter. 

Nieuwste video's

Ga je zakendoen met het buitenland? 

Let dan goed op met BTW! Stuur je een factuur naar het buitenland, maar dan onderscheid tussen: 

1) Of je binnen of buiten de EU levert; en 
2) Of je goederen of diensten levert; en 
3) Of je levert aan consumenten of bedrijven (is je klant wel of niet BTW plichtig). 

Leveringen binnen de EU 
a) Levering van goederen: 
- B2C (geen BTW plichtige klant): BTW aangifte in land van levering. 
Uitzondering:  10.000 euro omzet, dan Nederlandse BTW (verkoop van digitale diensten vallen hier ook onder). 

One Stop Shop regeling (OSS/ Unieregeling): BTW aangifte in 1 EU land - B2B (wel BTW plichtige klant: check altijd dmv VIES controle of je het juiste BTW nummer hebt ontavangen voordat je de factuur stuurt): 0% BTW (rubriek 3b dus ook ICP aangifte) 

b) Levering van diensten: 
- B2C: Nederlandse BTW (geen ICP aangifte) 
- B2B: BTW verlegd (rubriek 3b dus ook ICP aangifte) Levering buiten EU 

a) Levering van goederen: 
- B2C/ B2B: 0% BTW (rubriek 3a) 

b) Levering van diensten: 
- B2C/ B2B: geen BTW (niet in je BTW aangifte) Let op: check altijd of je het juiste BTW tarief hebt opgenomen in jouw unieke situatie. 

Wil je meer weten over je BTW aangifte? Download dan de handreiking BTW aangifte waarin de BTW aangifte stap voor stap wordt doorgenomen. Nu via thehappyfinancial.com/e-books 

#zzp #ondernemen #belasting #freelance #zakelijk #thehappyfinancial #fy #btw #btwaangifte #internationaal

Meer info, templates, e-books en online colleges via thehappyfinancial.com

Ga je zakendoen met het buitenland?

Let dan goed op met BTW! Stuur je een factuur naar het buitenland, maar dan onderscheid tussen:

1) Of je binnen of buiten de EU levert; en
2) Of je goederen of diensten levert; en
3) Of je levert aan consumenten of bedrijven (is je klant wel of niet BTW plichtig).

Leveringen binnen de EU
a) Levering van goederen:
- B2C (geen BTW plichtige klant): BTW aangifte in land van levering.
Uitzondering: 10.000 euro omzet, dan Nederlandse BTW (verkoop van digitale diensten vallen hier ook onder).

One Stop Shop regeling (OSS/ Unieregeling): BTW aangifte in 1 EU land - B2B (wel BTW plichtige klant: check altijd dmv VIES controle of je het juiste BTW nummer hebt ontavangen voordat je de factuur stuurt): 0% BTW (rubriek 3b dus ook ICP aangifte)

b) Levering van diensten:
- B2C: Nederlandse BTW (geen ICP aangifte)
- B2B: BTW verlegd (rubriek 3b dus ook ICP aangifte) Levering buiten EU

a) Levering van goederen:
- B2C/ B2B: 0% BTW (rubriek 3a)

b) Levering van diensten:
- B2C/ B2B: geen BTW (niet in je BTW aangifte) Let op: check altijd of je het juiste BTW tarief hebt opgenomen in jouw unieke situatie.

Wil je meer weten over je BTW aangifte? Download dan de handreiking BTW aangifte waarin de BTW aangifte stap voor stap wordt doorgenomen. Nu via thehappyfinancial.com/e-books

#zzp #ondernemen #belasting #freelance #zakelijk #thehappyfinancial #fy #btw #btwaangifte #internationaal

Meer info, templates, e-books en online colleges via thehappyfinancial.com

YouTube Video VVVUOE5EY3pBY0NDYkZEV0VFNHNlX2xnLjA2UVVBNjN3RW9V

Ga je zakendoen met het buitenland? Let dan goed op met BTW!

the happy financial 8 hours ago

Misschien vind je deze artikelen ook wel interessant

Wil jij ook direct goed aan de slag als zelfstandig ondernemer?

Download dan hier de startersbundel met het ebook ‘De Praktische Gids voor Startend Ondernemers’ en de 4 meest gebruikte Excel templates. Nu met 35% korting!