Nederland telt momenteel meer dan 70.000 webshops. En daarbij komt nog eens dat webshops in de afgelopen jaren een goede omzetgroei hebben weten te behalen. Genoeg mogelijkheden dus. Maar waar moet je allemaal specifiek rekening mee houden als je een webshop hebt? Op het gebied van belastingen, maar ook op het gebied van wet- en regelgeving? Ik zet het voor je op een rijtje.
Belastingen
De eerste vraag die je je moet stellen als je een webshop hebt of het meer is dan een hobby? Ben je ook echt een ondernemer? De belastingdienst hanteert daarbij andere definities als die jezelf waarschijnlijk hebt bij het woord ‘ondernemer’.
In deze blog schreef ik wanneer de belastingdienst jou ook ziet als ondernemer en wanneer je een KvK inschrijving en BTW nummer nodig hebt.
Zodra je volgens de belastingdienst BTW plichtig bent, is het belangrijk om je BTW administratie op orde te hebben. Hoe je dat doet, lees je in deze blog over BTW.
Verkopen aan het buitenland
Als je internationaal gaat met je webshop en verkopen gaat doen aan buitenlandse klanten, houd dan goed rekening met de BTW die je op facturen zet. Binnen de EU zijn regels opgesteld dat BTW geheven wordt in het land waar de goederen aankomen.
Woont je klant bijvoorbeeld in Frankrijk? Dan betaalt de klant in Frankrijk de BTW. Op jouw factuur zet je dan 0% BTW.
Exporteer je naar andere landen buiten de EU? Check dan even vooraf de website van de belastingdienst. Ieder land heeft namelijk zijn eigen regels voor wat betreft BTW.
Wetgeving
Naast de belastingdienst, heeft de Nederlandse wetgeving ook een aantal wetten die belangrijk zijn op het moment dat je een webshop hebt. Hieronder volgen de drie belangrijkste wetten, namelijk de Wet verkoop op afstand, Wet elektronische handel en Wet bescherming persoonsgegevens.
Wet verkoop op afstand
Deze wet beschermt de kopers tegen mogelijke risico’s bij het kopen op afstand (wat het geval is bij een webshop, omdat er geen sprake is van een fysieke winkel). Als eigenaar van de webshop heb je daarbij een informatieplicht.
Deze wet zegt bijvoorbeeld dat je duidelijk op je website moet vermelden hoe het product eruit ziet, de prijs, kosten van aflevering, manier van betalen, herroepingsrecht, service- en garantiegegevens, bezoekadres voor klachten en de termijn waarbinnen het product kan worden aanvaard.
Kopers hebben het annuleringsrecht. Dit houdt in dat zijn binnen zeven werkdagen na ontvangst van het product de koop zonder toelichting mogen annuleren. Als je je als webshop niet houdt aan bovenstaande informatieplicht, en deze zaken dus niet duidelijk op je webshop staan vermeld, wordt de annuleringstermijn voor consumenten zelf verlengd tot een periode van drie maanden.
Klanten die hun artikelen terug hebben gestuurd, moet je binnen dertig dagen na annulering terugbetalen. Hierbij kun je de klant alleen laten betalen voor kosten van retournering. Dit mag je natuurlijk ook gratis aanbieden.
Wet elektronische handel
De autoriteit consument en markt heeft de Europese wettelijke regels opgenomen die gelden op het moment dat je een webshop hebt. In deze regels is onder andere uitleg gegeven over het gebruik van cookies en e-mailmarketing. Lees hier meer over de Wet elektronische handel.
Wet bescherming persoonsgegevens
Je klanten vullen hun gegevens in op jouw website. Deze gegevens heb je nodig voor het verwerken en verzenden van de bestelling. Maar zorg wel dat je zorgvuldig omgaat met deze persoonsgegevens en dat je alleen die gegevens opslaat die je nodig hebt voor je webshop.
De Wet bescherming persoonsgegevens wil namelijk de privacy van jouw klanten beschermen. Zorg er daarom ook voor dat je website goed beveiligd is en onderneem direct actie zodra je een (vermoeden) van een hacker hebt.
En nu?
Heb je al een webshop en heb je nog tips? Of heb je nog vragen naar aanleiding van deze blog? Laat het me weten!
